Regulamin

Usługodawca

Serwis legalizacja.app (KartaPobytuGTP) prowadzi Clean Whale Sp. z o.o., ul. Opaczewska 42, 02-372 Warszawa, Polska. Kontakt: ivan.shyla@cleanwhale.pl.

Czym jest serwis — i czym nie jest

Serwis to narzędzie informacyjne: pomaga zrozumieć procedury legalizacji pobytu w Polsce, przygotować checklistę dokumentów i śledzić sprawę. TO NIE JEST PORADA PRAWNA. Serwis nie jest kancelarią, nie prowadzi spraw i nie reprezentuje użytkowników przed urzędami. Nie jesteśmy urzędem ani serwisem państwowym i nie mamy z nimi powiązań. Informacje mają charakter orientacyjny — przepisy i praktyka urzędów zmieniają się; przed podjęciem decyzji zweryfikuj informacje u źródła (urząd, gov.pl) lub u kwalifikowanego prawnika.

Asystent AI

Odpowiedzi czatu generuje model AI na podstawie bazy wiedzy serwisu. AI może się mylić. Odpowiedzi nie stanowią porady prawnej i nie gwarantują żadnego wyniku postępowania. Prognozy terminów na mapie to szacunki statystyczne (dane startowe + anonimowe zgłoszenia użytkowników) — nie są oficjalnymi danymi urzędów i nie gwarantują terminu rozpatrzenia.

Konto i korzystanie

Podstawowa ocena sytuacji i część informacji są bezpłatne. Case Pass jest odpłatną usługą cyfrową: za jednorazową cenę i przez okres wyraźnie pokazane przed zakupem daje dostęp do sprawdzania dokumentów, generatorów, zapisu wyników i pełnych narzędzi sprawy. Case Pass nie odnawia się automatycznie. Zobowiązujesz się podawać prawdziwe informacje, nie nadużywać serwisu (limity zapytań) i nie przesyłać treści bezprawnych. Zgłoszenia terminów na mapę powinny dotyczyć rzeczywistych spraw.

Płatność i odstąpienie

Płatność obsługuje Stripe. Przed zakupem widzisz łączną cenę, okres dostępu i informację, że nie jest to subskrypcja. Dostęp uruchamiamy po potwierdzeniu płatności, jeżeli wyraźnie zażądasz rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie. Potwierdzenie zakupu, tego żądania i obowiązującej wersji regulaminu wysyłamy na zweryfikowany adres e-mail.

Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na ivan.shyla@cleanwhale.pl. Jeżeli na Twoje wyraźne żądanie świadczenie rozpoczęło się wcześniej, przy odstąpieniu możemy rozliczyć proporcjonalnie część usługi wykonaną do chwili otrzymania oświadczenia; pozostałą należną kwotę zwracamy tą samą metodą płatności w terminie wymaganym prawem. Nie ogranicza to praw dotyczących niezgodności usługi cyfrowej z umową.

Odpowiedzialność

Serwis jest udostępniany „tak jak jest”. W maksymalnym zakresie dozwolonym prawem nie odpowiadamy za skutki decyzji podjętych na podstawie informacji z serwisu, w tym za wynik postępowań administracyjnych, terminy urzędów ani przerwy w działaniu. Postanowienia te nie wyłączają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie. Regulamin może się zmieniać — o istotnych zmianach poinformujemy w serwisie. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Reklamacje i pytania: ivan.shyla@cleanwhale.pl.